02 de outubro de 2024

 

 

Em um esforço para melhorar o atendimento nas unidades de saúde, o município de Francisco Morato, em parceria com o Programa de Especialização em Saúde Coletiva do Instituto de Saúde, implementou um novo protocolo de acolhimento e classificação de risco. A iniciativa surgiu em resposta à necessidade identificada pela gestão local, que enfrentava desafios com a falta de um protocolo que orientasse o acolhimento dos pacientes.

 

Com base nessas informações, duas alunas do programa de Especialização em Saúde Coletiva, Maria Clara Correa e Natalia Tanan, em colaboração com orientadoras Maritsa Carla Bortoli e Cintia de Freitas Oliveira, elaboraram um protocolo que orienta o acolhimento e a avaliação dos usuários nos serviços de saúde. Durante o desenvolvimento do projeto, as alunas realizaram entrevistas com a população, profissionais de saúde e gestores para compreender como o acolhimento estava sendo realizado em diferentes unidades.

 

Após um ano de trabalho, e baseado no trabalho das alunas do programa, um protocolo foi implementado no município, refletindo as necessidades específicas da comunidade e as particularidades do sistema de saúde local. O novo protocolo estabelece diretrizes claras para a escuta ativa dos pacientes e a classificação de risco, permitindo que as unidades de saúde priorizem atendimentos conforme a gravidade das condições apresentadas.

 

A iniciativa visa não apenas melhorar a eficiência do atendimento, mas também proporcionar um acolhimento mais humanizado e empático aos usuários. A comunidade e os profissionais de saúde aguardam os resultados dessa implementação, que promete melhorar a experiência de atendimento nas unidades de saúde da região.

 

 

Núcleo de Comunicação Técnico-Científica