A melhoria da qualidade dos serviços de saúde é necessária pela administração pública efetiva e desejável pelo governo. Os princípios básicos que orientam esta necessidade estão definidos no SUS.

 

Dentre as estratégias governamentais para atingir a qualidade referida, temos a Política Estadual de Humanização - a PEH. Ela tem por objetivo utilizar esforços em conjunto na construção e implantação de novos métodos e dispositivos de atendimento aos usuários e de apoio à gestão dos serviços de saúde, assim como pela integração e fortalecimento de ações que já contribuem para melhoria da qualidade das relações entre usuários, profissionais, gestores, instituições de saúde e comunidade.

 

Com o propósito de obter o alinhamento do entendimento dos termos técnicos e siglas utilizados no texto da Política de Humanização e o fortalecimento da humanização como um processo contínuo que interfere na dinâmica do trabalho, a equipe do Núcleo Técnico de Humanização da SES-SP está desenvolvendo um material denominado "MAPA DE CONCEITOS DE HUMANIZAÇÃO". Entende-se por mapa de conceitos a definição que vai além da etimologia da palavra, devendo traduzir a conexão e interrelação existentes entre os termos. Uma das finalidades é sua divulgação/difusão nas Diretorias Regionais de Saúde (DRS) como estratégia de tornar comum seu uso prático.

 

 

Teresa Cristina e Nilza Carmem