Implantado desde 2016 no Instituto de Tratamento do Câncer Infantil do Instituto da Criança – ITACI – HC FMUSP, em parceria com o Instituto Vidas Raras (ONG), o call center - LINHA RARA,  visa esclarecer dúvidas sobre doenças raras aos profissionais da saúde, familiares, doentes e toda a sociedade. O acesso às informações é feito pelo fone gratuito,  0800 006 7868.