Integração de sistemas é a ação de fazer com que diferentes plataformas e ferramentas digitais consigam interagir entre si de modo automatizado. Em outras palavras, é o ato de inserir um dado em um determinado software e fazer com que, automaticamente, ele seja enviado para outro sistema, evitando retrabalho, inconsistências de informações e otimizando o tempo das equipes.

Quando o sistema não é integrado, o processo é dividido em várias atividades, aumentando as chances de ocorrerem erros. Além disso, a inserção de dados incorretos também é um grande problema proporcionado pela falta de integração de sistemas.