Acolhimento:  Protocolo de acolhimento dos pacientes com câncer (Rede de oncologia); Disseminação de Projetos do Governo do Estado: Mulheres de Peito e Filho que Ama leva o Pai ao AME; Trabalho voltado às Populações Vulneráveis: orientação sobre atendimento a usuários com necessidade especiais e ao público LGBTQI+ (envolvendo usuários e colaboradores); Grupos de orientações a usuários  sobre o pré e pós procedimento (cirurgias de catarata/vasectomia e colonoscopia); Espaço lúdico para coleta laboratorial infantil; Distribuição de certificado da coragem e adesivos com personagens infantis na coleta infantil e cirurgias pediátricas.

 

Participação do Usuário: Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU); Ouvidoria; Pesquisa de Satisfação.

 

Valorização do Trabalhador: Implantação de biblioteca; Serviço de Atendimento ao Funcionário; Educação Permanente; Reuniões sistemáticas com os trabalhadores para discussão sobre processos de trabalho.

 

Produção em rede: Apoio Matricial aos municípios; Campanha “Sua falta faz falta” com objetivo de conscientizar usuários sobre o absentismo, visando diminuí-lo; Envio semanal do “Relatório de Faltosos” aos municípios referenciados; Trabalho junto à atenção primária e terciária buscando melhorar o fluxo do usuário na Rede.

 

Ambiência: Adequação do espaço físico do ambulatório, com instalação de sinalização por cor e números em todo o espaço; Sala de conforto com sofás e televisores para espera dos usuários.