OUVIDORIA DA SECRETARIA DA SAÚDE DE SÃO PAULO

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MONITORAMENTO

 

           

Monitoramento é um conjunto de práticas realizado continuamente para melhorar a eficiência e a eficácia de um serviço, baseado nos registros dos dados, associado a um objetivo. Quando realizado corretamente, torna-se uma ferramenta de gestão capaz de identificar situações que precisam ser melhoradas. Para analisar esses dados e transformá-los em informações, é necessário ter um bom banco de dados, saber trabalhar com as informações e apresenta-los como conhecimento através da elaboração de relatórios.

 

             O Monitoramento da Ouvidoria da SES/SP tem o papel de observar e acompanhar o registro dos dados, organizar e analisar as informações dos serviços de Ouvidoria.

 

             O Monitoramento da Ouvidoria SES/SP também atua no desenvolvimento e aperfeiçoamento do Sistema Informatizado Ouvidor SES, para atender as necessidades das Unidades parceiras no trabalho do serviço de Ouvidoria. Treinamos e capacitamos as Unidades para a utilização do Sistema Ouvidor SES, na análise do Banco de Dados e com sugestões para elaboração de Relatórios.

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