OUVIDORIA DA SECRETARIA DA SAÚDE DE SÃO PAULO

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ATENDIMENTO

 

                A Ouvidoria da Saúde do Estado de São Paulo realiza atendimento aos usuários de saúde do SUS, com objetivo de organizar o fluxo junto as nossas Unidades de Saúde. Lembrando que um dos nossos objetivos é alinhar o atendimento ao usuário junto a Unidade de Saúde que acompanha o paciente. É importante informar que todas as nossas Unidades Estaduais, seguem a legislação e disponibilizam o serviço de Ouvidoria/SAU para atender o usuário e seus acompanhantes.

 

                   Ao receber um usuário em nossa Ouvidoria acreditamos na diferença que existe entre ouvir e escutar.

 

                 Ouvir significa receber a informação, ou seja, perceber a existência de um som, isto é, não temos controle sobre o ouvir.

 

               Escutar significa ter atenção ao som e atribuir à ele um significado, e sobre essa ação, temos total controle. Para compreender o som, não basta só detectá-lo, temos que prestar atenção e interpretá-lo. É o que chamamos em Ouvidoria de "Escuta qualificada".

 

                  Pensando nisso, disponibilizamos atendimento na Ouvidoria Central.

 

  • Presencial       2ª a 6ª feira das 08:00 hs às 17:00 hs.
    • Av. Dr. Arnaldo, 351 - térreo

 

  • Telefônico      (11) 3066-8349 ou (11) 3066-8359

 

 

               Onde você pode fazer a sua manifestação sobre os serviços da saúde e acompanhá-los online.

              Este espaço está reservado para o contato e a aproximação entre serviços e usuários da saúde.

                     Endereço para Correspondência:

 

            OUVIDORIA CENTRAL DA SECRETARIA DA SAÚDE DE SÃO PAULO

                     Avenida Doutor Arnaldo, 351 - térreo - Cerqueira César.

                     SÃO PAULO - SP

                     CEP - 012460 - 000

                     

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